INFORMATIONS JURIDIQUES

Conditions générales de vente et d’utilisation (CGV/CGU)

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

À lire avant toute réservation. Lokasyon Guyane agit comme plateforme de mise en relation et d’encaissement. Le contrat de location est conclu entre le propriétaire et le locataire.

1. Accès au service

L’utilisateur doit être majeur, fournir des informations exactes et disposer des autorisations nécessaires. Le locataire doit posséder un permis valable adapté au véhicule. Une annonce peut être suspendue si elle est inexacte, illicite ou dangereuse.

2. Obligations du propriétaire

Le propriétaire garantit qu’il peut légalement louer le véhicule, que celui-ci est entretenu, conforme, assuré pour l’usage prévu et décrit fidèlement. Il communique avant paiement les conditions particulières, le dépôt de garantie éventuel, le kilométrage, les documents et les règles de remise des clés.

3. Obligations du locataire

Le locataire vérifie le véhicule lors de la remise, respecte l’usage autorisé, le Code de la route et les conditions convenues. Les amendes, carburants manquants, dommages ou retards peuvent rester à sa charge selon le contrat de location et la loi.

4. Prix, paiement et commission

Le prix total est affiché avant le paiement. Le tarif de location est fixé par le propriétaire. Des frais de service de 12 % sont ajoutés au locataire et une commission de 10 % est prélevée sur le montant de base dû au propriétaire. Le paiement est traité par Stripe ; aucun paiement en espèces n’est proposé par la plateforme.

5. Annulation et remboursement

Les conditions d’annulation applicables doivent être communiquées avant la réservation. À défaut d’une condition particulière clairement acceptée, toute demande est examinée selon la date d’annulation, l’exécution déjà commencée, les frais effectivement engagés et les règles impératives du droit de la consommation. Contactez le support avant toute annulation. Un remboursement validé est effectué sur le moyen de paiement initial.

6. Droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux prestations de location de véhicules fournies à une date ou période déterminée, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation. Les informations de la réservation restent déterminantes.

7. Remise et retour du véhicule

Avant la prise en charge, le locataire réalise depuis son compte un état des lieux photographique guidé : avant, arrière, côtés, intérieur et compteur. Les images sont horodatées et rattachées à la réservation. Le propriétaire et le locataire doivent signaler immédiatement tout désaccord ou dommage. Un état des lieux contradictoire est également réalisé au retour, avec le kilométrage, le carburant, les accessoires et tout dommage.

8. Assurance et responsabilité

La présence et l’étendue d’une assurance compatible avec la location doivent être confirmées par le propriétaire avant la réservation. Lokasyon Guyane ne présente pas une assurance comme acquise lorsqu’aucun contrat d’assurance spécifique n’a été confirmé. La plateforme reste responsable de ses propres obligations légales et techniques, sans se substituer aux parties pour l’état ou l’usage du véhicule.

9. Réclamations et litiges

Une réclamation doit d’abord être adressée via la page Contact. Les parties recherchent une solution amiable. Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées aux mentions légales dès sa désignation. Les règles impératives de compétence juridictionnelle demeurent applicables.